Política de privacidad

Closer2event SL cree que la privacidad es muy importante. Por lo tanto, establecemos el objetivo de proteger los datos personales de todos nuestros visitantes web («personas interesadas») en todo momento contra el uso no autorizado y procesamos esta información de acuerdo con las leyes de privacidad correspondientes. Con esta declaración de privacidad, nos gustaría informarle cómo lo hacemos y por qué cumplimos con nuestras obligaciones legales con respecto al procesamiento de su información, la Ley de Cookies y la Ley de Telecomunicaciones. El objetivo es ser transparente y ayudarlo a tener total confianza en la integridad de su experiencia de navegación.

Solo la versión en español de esta política de privacidad es vinculante. Las traducciones se proporcionan solo con fines informativos. En caso de discrepancias entre una traducción y la versión original en español, prevalecerá la versión original en español.

¿Qué tipo de información recopilamos?

Recopilamos y usamos la información que nos proporciona. Para el uso común de nuestro widget de alojamiento, Closer2event no recopila datos personales, es decir, al hacer clic en cualquiera de las etiquetas que le dan acceso a la oferta de alojamiento de terceros, no implica ninguna recopilación de datos personales, excepto los datos entrantes relativos a las direcciones IP con el único propósito de facilitar información estadística a nuestros socios. Nunca usaremos, trataremos o accederemos a esta información a ningún otro tercero si no es nuestro socio corresponsal quien firmó un contrato con Closer2event SL. De otra parte y con respecto a los visitantes web que visitaron nuestro sitio web corporativo (www.closer2event.com), como máximo, ponemos a su disposición direcciones de correo electrónico en la web en caso de que dichos visitantes quieran contactarnos para poder responderles cualquier pregunta, o para ser informados, por correo electrónico mediante boletines informativos u otras cuestiones relacionadas sobre el widget de alojamiento que ofrecemos a terceras partes. En cuyo caso se le preguntará (como máximo) su nombre y / o correo electrónico.

Información sobre terceros.

Si hace un contacto con Closer2event.com para otra persona a través de este sitio web, puede proporcionar información personal de esa persona. Sin embargo, es su responsabilidad asegurarse de que la persona o personas cuyos datos personales que ha proporcionado estén conscientes de que lo ha hecho y entiendan y acepten nuestro uso de la información (como se describe en esta política de privacidad).

Recolección automática de otra información.

Recopilamos cierta información de su computadora o dispositivo de forma automática cada vez que visita nuestros sitios web o a través de nuestro "widget" de alojamiento. Esta información incluye su dirección IP, la fecha y hora de acceso a nuestros servicios, el hardware, el software o el navegador web que utiliza, o la información sobre el sistema operativo de su computadora, así como la configuración regional (lugar / idioma). También recopilamos información sobre clics y las páginas que se le muestran. Cuando realiza una reserva, nuestro sistema registra a través de qué medio y desde qué sitio web ha realizado la reserva.

Con respecto a los usuarios de dispositivos móviles, también recopilamos datos que identifican su dispositivo móvil, la configuración específica del dispositivo y sus características, así como el rendimiento de la aplicación y otras actividades del sistema.

Información de otras fuentes.

Del mismo modo, podemos recibir información sobre usted de naturaleza personal, como el nombre completo, la dirección de correo electrónico y el consumo generado por otras fuentes, como socios comerciales, incluidos socios afiliados y terceros independientes. Cualquier información que obtengamos de ellos puede combinarse con la información que usted proporcione.

Los hoteles y terceros designados también pueden compartir información sobre usted con nosotros. Eso solo puede suceder si tiene preguntas sobre una reserva pendiente o si surge una disputa con respecto a su reserva.

Información del pago

Si reserva con un hotel directamente que funciona con el motor de reservas de una tercera compañía con el que podemos tener acuerdos directos, no recopilaremos su información de pago, ni su número de tarjeta de crédito, el nombre del titular, la fecha de vencimiento o el código de verificación, solo la dirección de facturación en el caso de que nos los dé para generar una factura, o las cantidades consumidas, esto solo será posible en el caso de que tengamos alguna conexión con la venta de alojamiento u otros conceptos relacionados con su viaje. En ese caso, almacenaremos la información en servidores seguros y la transferiremos al proveedor de reservas de viajes para completar la transacción. Tenga en cuenta que es el proveedor quien procesa sus pagos, no nosotros. Usted acepta revisar y estar sujeto a las políticas y procedimientos del proveedor antes de hacer una reserva a través de este sitio web.

Información de ubicación y otra información del dispositivo

Podemos recopilar información sobre su ubicación si ha indicado a su dispositivo que envíe dicha información a la aplicación en su configuración de privacidad. Cuando utilice una aplicación en un dispositivo, recopilaremos y utilizaremos información sobre usted, como su ubicación, de manera similar y con fines similares a los que se aplican al uso de este sitio web.

Puede cambiar la configuración de privacidad de su dispositivo para desactivar la función de compartir información sobre su ubicación. Tenga en cuenta que hacerlo puede afectar algunas características de nuestra aplicación. ¿Cómo usamos su información?

Propósitos generales y base legal

Utilizamos la información recopilada sobre usted para los siguientes propósitos generales:

  • Para el registro y la gestión de su cuenta;
  • Para comunicar con usted en general, lo que incluye enviarle información sobre nosotros;
  • Para ofrecerle la reserva de hoteles;
  • Para responder sus preguntas y comentarios;
  • Para cuantificar el interés en nuestros productos, servicios y este sitio web, y mejorarlos;
  • Para recibir marketing directo o notificarle sobre ofertas especiales y productos o servicios disponibles, ya sean nuestros o de terceros, que puedan interesarle, de acuerdo con sus preferencias de marketing;
  • Para personalizar su experiencia con nosotros, incluida la personalización de los anuncios que se muestran en otros sitios web;
  • Solicitar información a través de, por ejemplo, encuestas;
  • Para resolver disputas o problemas;
  • Para prevenir posibles actividades ilegales o prohibidas;
  • Para hacer cumplir nuestros términos de uso;
  • De cualquier otra forma que se le haya descrito en el punto de recopilación de información.

Para utilizar sus datos personales como se describe anteriormente, confiamos en los siguientes fundamentos legales

  • Cumplimiento del contrato: puede ser necesario usar su información para cumplir con el contrato que hemos celebrado con usted. Por ejemplo, si utiliza nuestros servicios para hacer una reserva en línea, utilizaremos su información para cumplir con nuestras obligaciones de completar y administrar la reserva.
  • Intereses legítimos: podemos usar su información para nuestros intereses legítimos, como proporcionarle el contenido más apropiado para usted desde nuestro sitio web, correos electrónicos y boletines electrónicos; para mejorar y promocionar nuestros productos y servicios, así como el contenido de nuestro sitio web; y para fines administrativos, legales y de detección de fraude, como disputas entre socios comerciales.
Compartir tus datos con terceros

Podemos compartir su información con las siguientes entidades:

  • Proveedores externos que ofrecen servicios o funciones en nuestro nombre, tales como análisis de negocios, procesamiento de pagos, servicio al cliente, marketing, relaciones públicas, distribución de encuestas y prevención de fraude. También podemos autorizar a proveedores externos a recopilar información en nuestro nombre, como cuando sea necesario para el funcionamiento de las herramientas en nuestro sitio web o para facilitar la entrega de anuncios en línea adaptados a sus intereses. Los proveedores externos tendrán acceso y podrán recopilar información solo para llevar a cabo sus funciones.
  • Socios comerciales con los que podemos ofrecer productos o servicios conjuntamente. Sabrá que un producto o servicio que solicitó involucra a un tercero si aparece su nombre, ya sea junto al nuestro o por separado. Si decide acceder a estos servicios opcionales, podemos compartir su información (incluida la información personal) con estos socios. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre las prácticas de privacidad de dichos socios comerciales y que pueden dirigirse a usted directamente con actividades de marketing directo. Si eso ocurriese, por favor contáctenos por email en hello@closer2event.com, y procederemos y le ayudaremos a borrar su información recabada por el partner.
  • Sitios web afiliados: si llega a este sitio web desde otra página, podemos compartir su información de registro, como su nombre o dirección de correo electrónico con la página que lo remite a la nuestra. No hemos establecido límites a estas páginas cuando usamos su información personal y le recomendamos que revise las políticas de privacidad de las páginas web que lo remiten a este sitio web.
  • Para cumplir con citaciones bajo advertencia, órdenes judiciales u otros procesos judiciales legítimos y exigibles; para probar o ejercer nuestros derechos legales; defendernos en demandas judiciales; o de otro modo requerido por la ley. En tales casos, nos reservamos el derecho de presentar cualquier objeción o renunciar a cualquier derecho legal disponible;
  • Para investigar, prevenir o emprender acciones legales con respecto a actividades ilegales o supuestamente ilegales; para proteger y defender los derechos, activos o seguridad de esta empresa y sus subsidiarias, clientes y otros; y en relación con nuestros términos de uso y otros acuerdos; o
  • En relación con una transacción corporativa como despojo, adquisición, consolidación, con la venta de un activo o con el improbable caso de quiebra.
  • Además de lo anterior, recibirá notificaciones cuando su información personal se comparta con terceros y tendrá la oportunidad de elegir no compartir dicha información.

Protección de su información.

Cuánto tiempo conservamos la información.

Podemos retener cierta información, como por ejemplo la dirección IP de origen cuando visitas los dominios y subdominios de nuestras páginas web, para fines tales como análisis estadístico que puedan interesar a nuestros partners, así como para garantizar la integridad de nuestros registros. Los períodos de retención de información dependen del propósito para el que la hemos recopilado y de cómo la usamos.

No retendremos su información personal si en algún momento la hemos recopilado durante más tiempo del necesario para nuestros fines comerciales o estadísticos o para cumplir con los requisitos legales. Podemos retener información parcialmente por un período de tiempo después de la terminación de su contrato con nosotros o después de solicitar la eliminación de la información, si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o para hacer uso, defender o establecer derechos legales.

¿Cómo puede controlar la información que nos proporciona?

Sus derechos y opciones con respecto a la recopilación y el uso de su información: puede optar por no proporcionarnos su información personal, aunque puede ser necesario hacer uso de ciertos elementos que se muestran en este sitio web.

Tiene derecho a preguntarnos qué información personal sobre usted tenemos y puede hacerlo contactando hello@closer2event.com.

Aceptamos actualizar su información personal para que sea relevante para los propósitos establecidos, correctos y completos. Puede revisar, agregar o actualizar la información que ha proporcionado visitando su página de perfil en nuestro sitio web. Esta función solo está disponible para usuarios que han creado una cuenta.

Puede solicitar eliminar su información contactandohello@closer2event.com.

Le enviaremos un correo electrónico confirmando su solicitud y su procesamiento.

Información de menores

Los niños menores de 18 años no pueden usar estos servicios. No recopilamos a sabiendas información personal de menores y eliminaremos cualquier información que tengamos conocimiento que hayamos recopilado o recibido sin que nos la proporcione el padre, la madre o el tutor legal del menor, o sin el consentimiento expreso de este.

Este sitio web incluye enlaces a sitios web de terceros. Si accede a otros sitios web a través de los enlaces provistos en nuestro sitio web, los operadores de estos sitios web pueden recopilar información sobre usted, que puede utilizarse de acuerdo con su política de privacidad, que puede ser diferente a esta política de privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente las políticas de privacidad publicadas en estos sitios web para comprender su proceso de recopilación, uso y revelación de información personal.

Confirmamos que toda la información de pago siempre es almacenada por nuestros proveedores de inventario y se almacena en un entorno tecnológico que cumple con PCI-DSS auditados externamente y que no divulgamos a terceros, excepto el proveedor de alojamiento con el que tiene un contrato.

Cambios de esta política de privacidad

Podemos reemplazar o modificar esta política de privacidad en el futuro y la fecha de la última revisión se mostrará en la parte inferior de esta página. Las revisiones entrarán en vigencia el tercer día hábil después de la publicación de esta política. Recomendamos consultar esta política de privacidad para ver la última versión.

Cómo contactarnos

Póngase en contacto con hello@closer2event.com para solicitar la revisión o eliminación de datos. Si su problema es complejo, nuestro oficial de protección de datos se compromete a gestionar cualquier pregunta que tenga sobre el tratamiento, uso, divulgación o gestión de su información personal. Puede ponerse en contacto con nuestro oficial de protección de datos por correo electrónico o correo postal utilizando los datos a continuación.

Por correo electronico: hello@closer2event.com
Por correo postal:
en Closer2event SL
C/. Doctor Trueta 183, 9-4
Barcelona 08005
España

Nos esforzaremos por investigar sus problemas, resolver cualquier problema resultante del incumplimiento por nuestra parte de nuestras obligaciones de privacidad y notificarle el resultado lo antes posible.

Información legal

En esta política, "nosotros" y "nuestro" se refieren a páginas web o aplicaciones (incluso móviles) que son propiedad o están administradas por Closer2event SL (CIF: B67203505), una empresa constituida en España y que actúa como agente, principal o bajo la autoridad en nombre de otra parte, según el caso puede ser. Cualquier incidente legal, si lo hay, debe resolverse en los tribunales de Barcelona. España.


Fecha de la última actualización de esta política: 10 de agosto de 2019