Closer2event.com cree que la privacidad es muy importante. Por ello nos fijamos el objetivo de proteger los datos personales de nuestros fans (“personas interesadas”) en todo momento contra el uso no autorizado y procesamos esta información de acuerdo con las leyes de privacidad correspondientes. Con esta declaración de privacidad, nos gustaría informarle cómo lo hacemos y por qué cumplimos con nuestras obligaciones legales con respecto al procesamiento de su información, la Ley de Cookies y la Ley de Telecomunicaciones. El fin es ser transparentes y ayudarte para que tengas total confianza en la integridad de tu experiencia de navegación.

Solo la versión en español de esta política de privacidad es vinculante. Se proporcionan traducciones únicamente con carácter informativo. En caso de discrepancias entre una traducción y la versión original en español, la versión original en español será la que prevalezca.

 

¿Qué tipo de información recabamos?

 

Recopilamos y utilizamos información que nos proporcionas. Para el uso común de nuestra aplicación Closer2event no recoge datos personales, es decir que al hacer clic en alguna de las etiquetas que te dan acceso a la oferta de terceras partes, no implica ninguna recogida de datos personales, como máximo ponemos a disposición direcciones de correo electrónico en la web en caso que los visitantes quieran contactarnos para resolver alguna duda, o bien para informar vía correo electrónico de novedades u otras cuestiones relacionadas sobre el alojamiento mostrado de terceras partes.  En cuyo caso se te pedirá (como máximo) tu nombre y/o correo electrónico. 

 

Información sobre terceros

 

Si efectúas un contacto con Closer2event.com para otra persona a través de esta web, podrás proporcionar información personal de dicha persona. Sin embargo, es tu responsabilidad asegurarte de que la persona o las personas cuyos datos personales has facilitado tienen conocimiento de que lo has hecho y comprenden y aceptan nuestro uso de la información (tal y como se describe en esta política de privacidad).

 

Recogida automática de otra información

 

Recabamos cierta información de tu ordenador o dispositivo de forma automática cada vez que visitas nuestras webs o aplicaciones. Esta información incluye tu dirección IP, la fecha y la hora de acceso a nuestros servicios, el hardware, software o navegador web que utilices e información sobre el sistema operativo de tu ordenador, así como la configuración regional (locale\language). También recabamos información sobre clics y las páginas que se te muestran. Cuando efectúas una reserva, nuestro sistema registra a través de qué medio y desde qué página web has realizado la reserva.

Respecto de los usuarios de dispositivos móviles, también recabamos datos que identifican tu dispositivo móvil, configuración específica del dispositivo y sus características, así como el rendimiento de la aplicación y otras actividades del sistema.

 

Información procedente de otras fuentes

 

Asimismo, podemos  recibir información sobre ti de carácter personal, como por ejemplo nombre completo, dirección de email y consumos generados procedentes de otras fuentes, tales como socios comerciales, incluidos socios afiliados, y terceros independientes. Cualquier dato que obtengamos de los mismos podrá combinarse con la información que nos proporciones.

Los hoteles y los terceros que designen también pueden compartir información sobre ti con nosotros. Eso puede ocurrir únicamente si tienes preguntas sobre una reserva pendiente o si surge alguna disputa relativa a tu reserva.

 

Información de pago

 

Si reservas con un hotel directamente que funcione con el motor de reservas de una compañía tercera con la que podamos tener acuerdos directos, no recabaremos tu información de pago, ni tu número de la tarjeta de crédito, nombre del titular, fecha de caducidad, ni el código de verificación, tan sólo  la dirección de facturación en el caso que nos las des para poder generar una factura, o los importes consumidos, ello sólo será posible en el caso que tengamos alguna vinculación con la venta de alojamiento u otros conceptos relacionados con tu viaje. En ese caso, guardaremos la información en servidores seguros de forma segura  y transferiremos dicha información al proveedor de reservas de viaje para completar la transacción. Ten en cuenta que es el proveedor quien procesa tus pagos, no nosotros. Aceptas revisar y estar vinculado por las políticas y los procedimientos del proveedor antes de efectuar una reserva a través de esta web.

 

Información sobre la ubicación y otro tipo de información de dispositivos

 

Podemos recopilar información sobre tu ubicación si has indicado a tu dispositivo que envíe tal información a la aplicación en la configuración de privacidad del mismo. Cuando usas una aplicación en un dispositivo recopilaremos y utilizaremos información sobre ti, como la ubicación, de forma similar y para fines similares a los mismos que se aplican al uso de esta web.

Puedes cambiar la configuración de privacidad de tu dispositivo para desactivar la función de compartir información sobre tu ubicación. Ten en cuenta que hacerlo puede afectar a algunas características de nuestra aplicación.

¿Cómo utilizamos tu información?

 

Fines generales y fundamentos jurídicos

 

Utilizamos la información recabada sobre ti para los siguientes fines de carácter general:

 

  • Para el registro y la gestión de tu cuenta;
  • Para comunicarnos contigo en general, que incluye enviarte información sobre nosotros;
  • Para poder ofrecerte la reserva de hoteles;
  • Para responder a tus preguntas y comentarios;
  • Para cuantificar el interés en nuestros productos, servicios y esta web, y para mejorarlos;
  • Para recibir marketing directo o avisarte de ofertas especiales y de productos o servicios disponibles, ya sean nuestros o de terceros, que puedan interesarte, según tus preferencias de marketing;
  • Para personalizar tu experiencia con nosotros, incluida la personalización de los anuncios que se te muestran en otras webs;
  • Para solicitarte información a través de, por ejemplo, encuestas;
  • Para resolver disputas o problemas;
  • Para prevenir posibles actividades ilegales o prohibidas;
  • Para hacer cumplir nuestros términos de uso; y
  • De cualquier otro modo en que te haya sido descrito en el punto de recogida de información

 

Para utilizar tus datos personales como se describe arriba nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos

 

  • Cumplimiento de contrato: utilizar tu información puede ser necesario para cumplir el contrato que hemos formalizado contigo. Por ejemplo, si usas nuestros servicios para efectuar una reserva en línea, utilizaremos tu información para llevar a cabo nuestras obligaciones de completar y gestionar la reserva.
  • Intereses legítimos: podemos utilizar tu información para nuestros intereses legítimos, tales como proporcionarte el contenido más adecuado para ti de nuestra web, correos y boletines electrónicos; para mejorar y promocionar nuestros productos y servicios, así como el contenido de nuestra web; y para fines administrativos, legales y de detección de fraude, tales como disputas entre socios comerciales.

 

Compartir tus datos con terceros

 

Podemos compartir tu información con las siguientes entidades:

 

  • Proveedores tales como hoteles u otros agentes externos que completan tu reserva. A través de esta página y de sus webs afiliadas todos los productos y servicios proporcionados por proveedores externos se describen como tales. La información que compartimos con los proveedores para facilitar la reserva se tratará según las correspondientes políticas de privacidad de los proveedores, a excepción de la información de pago. Compartimos información de pago únicamente cuando es necesario para la reserva facilitada a través de o realizada en esta página y, con este fin, restringimos el uso de la información de pago que pueden hacer dichos proveedores.
  • Debes revisar las políticas de privacidad, los términos de uso y otras políticas de todos los proveedores de servicios de viaje cuyos productos y servicios puedas adquirir a través de esta página. Ten en cuenta que dichos proveedores también podrán contactar contigo cuando sea necesario para obtener más información sobre ti o tus planes de viaje, para ofrecer la reserva del viaje o para otros fines acordes a las prácticas descritas en sus políticas de privacidad y términos de uso.
  • Los proveedores externos que ofrezcan servicios o funciones en nuestro nombre tales como analítica de negocios, procesamiento de pagos, atención al cliente, marketing, relaciones públicas, distribución de encuestas y prevención de fraude. También podemos autorizar a proveedores externos para recopilar información en nuestro nombre como, por ejemplo, cuando sea necesario para el funcionamiento de herramientas en nuestra web o para facilitar la entrega de anuncios en línea adaptados a tus intereses. Los proveedores externos tendrán acceso a y podrán recopilar información únicamente para llevar a cabo sus funciones.
  • Socios comerciales con los que podamos ofrecer productos o servicios de forma conjunta. Sabrás que un producto o servicio que has solicitado implica a un tercero si su nombre aparece, bien junto al nuestro, bien por separado. Si decides acceder a estos servicios opcionales, podremos compartir tu información (incluida información personal) con dichos socios. Ten en cuenta que no tenemos control sobre las prácticas de privacidad de dichos socios comerciales y ellos pueden dirigirse a ti directamente con actividades de marketing directo.
  • Webs afiliadas: si llegas a esta web desde otra página podremos compartir tu información de registro, como tu nombre o dirección de correo electrónico con la página que te remite a la nuestra. No hemos puesto límites a estas páginas a la hora de utilizar tu información personal y te animamos a revisar las políticas de privacidad de las páginas web que te remitan a esta web.

Asimismo, podemos compartir tu información recabada si, a nuestra total discreción, creemos que la divulgación es necesaria.

  • para cumplir con citaciones bajo apercibimiento, órdenes judiciales u otros procesos judiciales legítimos y ejecutorios; para probar o ejercer nuestros derechos legales; para defendernos en demandas judiciales; o de otro modo que sea requerido por ley. En tales casos, nos reservamos el derecho de formular cualquier objeción o renunciar a cualquier derecho legal disponible;
  • para investigar, prevenir o emprender acciones judiciales respecto de actividades ilegales o presuntamente ilegales; para proteger y defender los derechos, los bienes o la seguridad de esta empresa y sus filiales, clientes y otros; y en relación con nuestros términos de uso y otros acuerdos; o
  • en relación con una transacción corporativa como desposeimiento, adquisición, consolidación, con la venta de un activo o con el improbable caso de quiebra.

Además de lo expuesto arriba, recibirás notificaciones cuando tu información personal sea compartida con terceros y tendrás la oportunidad de elegir que no compartamos dicha información.

 

Protección de tu información

 

Durante cuánto tiempo retenemos la información

 

Podemos retener cierta información relacionada con tu cuenta en nuestros archivos para fines tales como análisis, así como para garantizar la integridad de nuestros registros. Los plazos de retención de información dependen del fin para el que la hayamos recabado y cómo la utilicemos.

No conservaremos tu información personal si en algún momento la hemos recogido por más tiempo del que sea necesario para nuestros fines comerciales o para cumplir requisitos legales. Podremos retener información de forma parcial durante un plazo de tiempo tras la extinción de tu contrato con nosotros o tras solicitar la eliminación de la información, si fuera necesario para cumplir nuestras obligaciones legales o para hacer uso de, defender o establecer derechos legales.

 

Cómo puedes controlar la información que nos proporcionas

 

Tus derechos y opciones respecto de la recogida y el uso de tu información:

  • Puedes elegir no proporcionarnos tu información personal, aunque podrá ser necesaria para hacer uso de ciertos elementos mostrados en esta web.
  • Tienes derecho a a preguntarnos qué información personal sobre ti tenemos y puedes hacerlo contactando con hello@closer2event.com.
  • Aceptamos actualizar tu información personal para que sea relevante para los fines establecidos, correcta y completa. Puedes revisar, añadir o actualizar la información que nos has proporcionado visitando tu página de perfil en nuestra web. Esta función solo está disponible para usuarios que hayan creado una cuenta.
  • Puedes solicitar borrar tu información contactando con hello@closer2event.com
  • Te enviaremos un correo electrónico confirmando tu solicitud y su procesamiento.

 

Información de menores

 

Los menores de 18 años no pueden utilizar esos servicios. No recabamos información personal de menores intencionadamente y eliminaremos cualquier información de la que tengamos conocimiento que hemos recabado o recibido sin ser suministrada por, o sin el consentimiento expreso, del padre, la madre o el tutor legal del menor.

Esta web  incluye enlaces a webs de terceros. Si accedes a otras webs a través de los enlaces proporcionados en nuestra web, los operadores de dichas webs podrán recopilar información sobre ti, que podrá ser utilizada según su política de privacidad, que puede ser distinta a esta política de privacidad. Te aconsejamos que leas detenidamente las políticas de privacidad publicadas en esas webs para entender su proceso de recogida, uso y revelación de información personal.

 

Transferencias internacionales

 

Tenemos la obligación de informarte sobre las transferencias internacionales. Hacemos lo posible en todo momento por aplicar la diligencia debida a nuestros subcontratistas profesionales, aprobar los debidos controles de información y auditoría y proteger tus datos personales. Después de todo, estás depositando tu confianza en nuestra reputación.

Tu información será almacenada y tratada por nuestros servidores, que pueden ubicarse fuera del país o la región en que residas y fuera de cualquier unión multinacional (como el Espacio Económico Europeo). Además, es posible que algunas empresas, agentes y contratistas externos que contratamos para ofrecer servicios en nuestro nombre necesiten recibir o transferir tu información personal a otro país para poder ofrecer sus servicios.

Puede que algunos territorios no cuenten con leyes de privacidad tan exhaustivas como las establecidas en esta política de privacidad o en tu país de origen. Las organizaciones con las que compartimos información personal pueden ubicarse en países que no tienen la misma protección aplicable según el derecho de tu país y es posible que no puedas reclamar compensación en la jurisdicción alternativa.

Confirmamos que toda la información sobre pagos siempre es guardada por nuestros proveedores de inventario y se guarda en un ambiente tecnológico que cumple con PCI-DSS auditado de forma externa y que no revelamos a terceros, a excepción del proveedor de alojamiento con el que tienes un contrato.

Al utilizar nuestros servicios y proporcionarnos información personal, das tu consentimiento para que tu información personal proporcionada sea transferida fuera de tu país de origen, según esta política de privacidad.

 

Cambios a esta política de privacidad

 

Podemos reemplazar o modificar esta política de privacidad en el futuro y la fecha de la última revisión se mostrará al final de esta página. Las revisiones entrarán en vigor al tercer día laboral después de la publicación de esta política. Recomendamos consultar esta política de privacidad para ver la versión más reciente.

 

Cómo contactar con nosotros

 

Contacta con hello@closer2event.com para solicitar la revisión o eliminación de datos.

Si tu problema es complejo, nuestro delegado de protección de datos se compromete a gestionar cualquier pregunta que tengas sobre el tratamiento, el uso, la divulgación o la gestión de tu información personal.

Puedes contactar con nuestro delegado de protección de datos por correo electrónico o postal utilizando los datos de abajo.

Por correo electrónico: hello@closer2event.com

Por correo postal:
en Closer2event SL
C/doctor Trueta 183, 9-4
Barcelona 08005

Spain

Nos esforzaremos por investigar tus asuntos, solucionar cualquier problema resultante del incumplimiento por nuestra parte de nuestras obligaciones de privacidad y te avisaremos del resultado lo antes posible.

 

Información legal

 

En esta política, «nosotros» y «nuestro/a/os/as» se refieren a las páginas web o aplicaciones (incluidas las móviles) que sean propiedad de o estén gestionadas porCloser2event SL, empresa constituida en España  y actúen como agente, poderdante o bajo autoridad en nombre de otra parte, según el caso. Cualquier incidente legal si lo hubiere deberá resolverse en los tribunales de Barcelona. España.

Fecha de la última actualización de esta política: 10 de mayo de 2018.